Çağrıdan faturaya kadar satış sonrası hizmet tek ekranda: arıza kaydı → planlama → parça/işçilik → onay → muhasebe.

⮕ İlk seferde çözümü artır,
⮕ Geri dönüşleri azalt,
⮕ Maliyet ve kârlılığı anlık gör.

  Ücretsiz Demo Talep Et / 15 Dakikalık Hızlı Danışmanlık içinTıklayınız.

Patronun Duyduğu Dertler

• “Çağrılar Excel/WhatsApp’ta kayboluyor.”

• “Teknisyen ataması ve takvimi çakışıyor.”

• “Parça/işçilik maliyeti kapanışta dağınık.”

• “Müşteriyle yazışma ve formlar ortada yok.”

• “Garanti–garanti dışı ayrımı net değil, muhasebe gecikiyor.”

QuantumCEO, servis akışını uçtan uca standartlaştırır ve izlenebilir hale getirir.

Ne Kazandırır?

1) Tek ekran akış – “Arızalı Ürün Kaydı” ekranından müşteri, cihaz, seri no, aciliyet ve arıza grubu tek seferde; ilgili personele atama.
2) Kanıtlı kayıt – Kameradan Resim Çek ile foto, servis formu ve imza; müşteri ve personele SMS/E-posta ile anlık bilgilendirme.
3) Parça–işçilik kontrolü – Değiştirilen Parçalar sekmesinde stoktan düş, işçiliği ve prim/işçilik oranlarını otomatik hesapla; kârlılığı gör.
4) Geçmişe hakimiyet – “Bu ürün daha önce kaç kez servise geldi?” bilgisi ekranda; seri numarasına ait işlem geçmişi tek tık.
5) Anında muhasebe – Muhasebelendir ile kapanışta veri ERP’ye düşer; Cari/Stok kartına anlık eriş.
6) Üretim entegrasyonu – MRPII Seri No Seçimi ile üretim/servis uçtan uca bağlı.

Nasıl Çalışır? (Kısa Akış)

1. Arıza kaydı: Müşteri & cihaz bilgileri, aciliyet, arıza grubu; ilgili personel atanır.

2. Servis işlemi: Parça seçimi (stok kodu/adı, miktar, fiyat), işçilik girişi; fotoğraf ve açıklama eklenir.

3. Onay & iletişim: “Servis Formu Oluştur”, müşteriye SMS, ilgili personele mail/SMS.

4. Kapanış: Toplam tutar, işçilik/prim ve kâr alanları netleşir; muhasebeleştir ve kapat.

5. Raporlama: Parça maliyeti, işçilik, kârlılık; seri no & geçmiş servis kayıtları.

Ekrandan Gelen Öne Çıkan Modüller

• Arızalı Ürün Kaydı (Müşteri Bilgileri, Servis Bilgileri, Arıza Bilgileri, Cihaza Ait Resimler, Seri No Bilgileri, Seri No Değişim/Yükseltme)

• Aciliyet yönetimi ve Arıza Ana Grubu/Grubu seçimi

• İlgili Personel Seçimi ve Aparatlar alanı

• Sağ panel aksiyonları: Yazdırma İşlemleri, MRPII Seri No Seçimi, Kameradan Resim Çek,
  İlgili Personele Mail/SMS, Müşteriye SMS Gönder, Servis Formu Oluştur, Muhasebelendir,
  Cari Kartını Aç, Stok Kartını Aç

• Alt sekmeler: Değiştirilen Parçalar, Seri Numarasına Ait İşlem Geçmişi, Önceki Kayıtlar, Teknik Servis Türü Primi

• Otomatik hesap alanları: İşçilik Tutarı/Oranı, İşçilik Maliyeti, Prim Oranı/Tutarı,
  Parça Tutarı/Parça Maliyeti, Toplam Maliyet, Toplam Tutar, Kâr

• Hızlı tuşlar: Kaydet (F2), Kaydı Sil (F3), Yeni Kayıt (F4), Önceki (F5), Sonraki (F6), Kopyala (F7)

Entegrasyon & Uyum

• QuantumCEO ERP ile tam entegrasyon: stok, cari, e-Belge (e-Fatura/e-Arşiv) ve muhasebe kapanışları tutarlı.

• MRPII ve seri no takibiyle üretim–servis süreçleri bağlı çalışır.

Kimler İçin?

• Makine/ekipman üreticileri, yetkili servis ağları

• Elektronik, HVAC/iklimlendirme, otomasyon, dayanıklı tüketim

• Saha servisi ve atölye servisi olan tüm üretici/dağıtıcı firmalar

Serviste “kim, ne zaman, ne yaptı, kaça mal oldu?” sorularını tek ekranda yanıtlayın.
QuantumCEO Teknik Servis ile bugün devreye alın, yarın geri dönüşleri azaltın.

DEMO TALEBİ

  Ücretsiz Demo Talep Et / 15 Dakikalık Hızlı Danışmanlık içinTıklayınız.

QuantumCEO Teknik Servis – Arıza kaydı, parça/işçilik, müşteri/personele anlık bildirim, fotoğraflı kanıt ve ERP’ye tek tık muhasebeleştirme. Seri no geçmişi ve kârlılık alanlarıyla uçtan uca şeffaf servis.